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拉夏贝尔试水O2O成效初显 成功本质是顾客满意-品牌跟踪

2019-03-11 18:02:28 | 来源: 时尚

拉夏贝尔试水O2O成效初显 成功本质是顾客满意导读: 在这个被互联网入侵的时代,时尚品牌纷纷加快了O2O化的进程,每天都在上演着一场场成败兴亡。究竟为什么要实施O2O,O2O的落脚点究竟在... 在这个被互联网 入侵 的时代,时尚品牌纷纷加快了O2O化的进程,每天都在上演着一场场成败兴亡。究竟为什么要实施O2O,O2O的落脚点究竟在哪里?近日,快时尚品牌拉夏贝尔试水O2O成效初显,拉夏贝尔执行董事、董事长助理兼高级常务副总裁胡刚接受专访,针对O2O之路提出了许多值得同行参考的见解。 二战电商 基本满意 拉夏贝尔天猫旗舰店于今年8月开业,双十一销量超过2600万,其团队联动300多个门店,300多个大型体验店,在一天半时间内将全部货品发出,在整个服装业也属于罕见。对于如此神速,顾客均给出了一致好评,有用户称其为 风一样的速度 应该再多买点 。在双十一期间和之后的几天,大多数品牌商会由于物流问题而评分下降,但拉夏贝尔却不跌反升。面对这些显着的成绩,胡刚及其团队表示 基本满意 。 据了解,拉夏贝尔曾运营过线上店铺,然而由于种种原因经营的不是很成功,今年入驻已是 二战 。胡刚坦言,其实拉夏贝尔的团队还存在许多不足,比如经验不够充分,内部各个体系化、流程化的相互磨合还不足,货品准备不够充益母颗粒适合什么人吃
分。因为在时装行业,一般来说会提前半年准备货品,这次备战双十一因为周期比较短,所以货品准备得还有所欠缺。 即便如此,拉夏贝尔跨越了传统电商阶段,一步跨入了O2O,即全渠道的状态,得到了阿里巴巴集团的肯定评价,并成为阿里巴巴的6个标杆企业之一。 [page] 解构O2O 重在全渠道 与其他零售业巨头相比,拉夏贝尔在O2O之路上不算走在前列,而是比较谨慎,然而一旦做出决定,拉夏贝尔便爆发出狼一样的速度,开始攻占O2O。 全渠道的本质是顾客满意,追求顾客体验,这个是目的。而不仅仅是引流或者说打通库存,这仅仅还是操作层面的一些理解,我认为他的本质还是在追求顾客满意。 对于目前大热,甚至被捧上神坛的O2O概念,胡刚提出了自己的见解。对于全渠道,胡刚举了几个简单的例子,过去顾客在线下门店买衣服,有可能缺货、断码,在全渠道状态下,理论上他应该是可以买到线上或者说线下任何一个门店,任何一个库存点买到这个货品。 为了践行这一点,拉夏贝尔正在积极与消费者进行各种形式的沟通,找到顾客的痛点,目前,拉夏贝尔重点关注库存打通、会员打通、支付打通这几点。同时拉夏贝尔还在组织上做了调整,以深化O2O的业务进程。胡刚本人便是全渠道项目小组的组长。此外,拉夏贝尔还解决了一个很重要的问题 利益问题。传统线上线下,以及线下的品牌商及经销商之间通常会存在着利益冲突。拉夏贝尔由于采用全直营门店的销售策略,并且在业绩制度上做出调整,如在线下发送的货品会记录到所在区域所在门店的业绩中,以此消除线上线下的利益冲突,全渠道也变得更加畅通无阻。 着眼未来 O2O 进化之路 对于目前拉夏贝尔的O2O现状,胡刚谦虚地表示,还处在1.0阶段,即打通线上和线下的渠道库存,但依然不够彻底,此外还有会员打通、支付打通,这些都是向2.0努力的方向。 O2O是一个不断进化的概念,在胡刚看来,之后还存在3.0、4.0时代,去不断满足顾客的需求。中国人很喜欢谈概念,但概念再美,也需要落到实处,胡刚将其称之为 知行合一 。在他眼中,有别的企业实践的情况下,可以去借鉴和模仿,而在没有经验的情况下,就需要大胆尝试。 涉水电商的拉夏贝尔,目前已经在倒逼着企业的思考和决策,比如根据订单量分析门店的区域分布是否科学,哪些流程需要优化,授权幅度等,对于企业内部来说,O2O越是畅通,也意味着内部的凝聚力越强,越是能够在商业竞争中齐头并进。 从胡刚的观点以及拉夏贝尔的O2O之路,我们可以看到,当传统零售企业大举进入电商领域之时,清醒的营销人对O2O已经不再盲目崇拜,而是努力以用户为出发点,将它从 空中楼阁 落实变为 帝国大厦 ,这不仅仅是互联网,也是各行各业谋求发展的通行准则。 原文:http://news.efu.com.cn/newsview-1092712-1.html 全屋定制+展贸联动释放行业驱动力 40届名家具展展贸平台成效显著 落下帷幕的第40届国际名家具(东莞)展览会(以下简称名家具展)规模75万平方米,共1205家企业参展。短短4天时间内,展会共接待了国内外专业观众75白带多平时注意什么
136人,比去年同期增加了近万名。 苹果深耕中国市场初见成效 iPhone7系列销量回升 去年下半年开始,国产手机品牌开始发力,苹果手机在中国遭遇前所未有的惨淡。2016年第四季度,新品iPhone7系列吸引力不足,在中国市场遭到冷遇,据苹果财报显示,苹果手机去年第四季度在大中华区销量同比下滑了30%。现在,据外媒报道,市场研究公司KantarWorldpanelComTech在周四发布的报告显示,苹果公司的iOS系统份额在多个关键市场取得增长。随着iPhone7和iP 许昌市食药监局开展校园周边食品安全专项整治成效明显 自今年3月份开始,许昌市食药监局组织开展为期2个月的校园及周边食品安全专项整治工作,目前已经取得阶段行成果,成效明显。在专项行动中,该局执法人员对市区各个学校食堂以及学校周边的食品经营店进行拉网式排查,重点检查各个单位的经营资格、卫生状况、食品安全制度落实情况,并积极联合市教育局,开展食品安全科普知识进校园活动,提升学校师生食品安全意识。该局还通过督查暗访的方式,对人流量大、群众关注度高、 转型升级显成效,家电业“守得云开见月明” 经历过转型升级的阵痛后,我国家电行业再次进入快速增长轨道,近期家电上市企业发布的2016年度业绩报告便是有力的证明。转型升级的效果持续发酵,中国家电行业与家电强国目标的距离正在逐步月经后期的气血两虚吃什么
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